Câu Hỏi Thường Gặp
Tại ev77

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo, ZaloPay: 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút đến 2 giờ (nhanh hơn trong giờ hành chính)
• USDT: 15–60 phút tùy mạng lưới blockchain

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu tài khoản đã hoàn tất KYC và phương thức rút phải trùng với phương thức đã nạp tiền trước đó.

ev77 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Đối với giao dịch USDT, phí mạng lưới blockchain (gas fee) do hệ thống blockchain áp dụng và nằm ngoài tầm kiểm soát của ev77. Phí này thường rất nhỏ và được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Nếu sau 15 phút tài khoản ev77 vẫn chưa hiển thị số dư mới, bạn hãy kiểm tra lại các bước sau:

• Xác nhận giao dịch đã thành công từ phía ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử
• Đảm bảo bạn đã nhập đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của ev77
• Tải lại trang ev77 và kiểm tra lịch sử giao dịch

Nếu vẫn chưa được cộng tiền, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử và gửi về [email protected] để được xử lý trong vòng 30 phút.

Vòng cược là điều kiện bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ.

Không phải tất cả trò chơi đều tính vòng cược như nhau. Các trò chơi nổ hũ (slot) thường đóng góp 100%, trong khi một số trò chơi bàn có thể chỉ đóng góp 10–20%. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi ev77.

Hoàn toàn có thể. Mọi chương trình khuyến mãi tại ev77 đều là tự nguyện tham gia. Bạn có thể từ chối nhận thưởng khi nạp tiền bằng cách không chọn ưu đãi trong bước thanh toán.

Nếu muốn hủy một chương trình khuyến mãi đang áp dụng (trước khi hoàn thành vòng cược), hãy liên hệ hỗ trợ ev77 — lưu ý rằng số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi.

ev77 sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho các trò chơi slot và table games, đảm bảo mọi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

Với casino live dealer, hình ảnh trực tiếp từ phòng chơi được phát qua hệ thống camera HD nhiều góc độ, người chơi có thể theo dõi toàn bộ quá trình chia bài/quay vòng theo thời gian thực.

Có. Toàn bộ lịch sử đặt cược, kết quả và giao dịch tài chính đều được lưu trữ trong mục "Lịch sử tài k hoản" và "Lịch sử cược" trong trang cá nhân của bạn. Dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 90 ngày và có thể lọc theo ngày, loại trò chơi hoặc trạng thái giao dịch.

Để bật xác thực hai yếu tố, vào mục Cài đặt bảo mật trong trang cá nhân, chọn "Bật xác thực 2FA". Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua tin nhắn SMS hoặc dùng ứng dụng Google Authenticator / Authy.

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã xác nhận 6 chữ số. Tính năng này giúp bảo vệ tài khoản ev77 của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

ev77 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, thông tin thẻ ngân hàng hoặc mã OTP qua email, tin nhắn SMS hay mạng xã hội. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu lừa đảo mạo danh.

Hành động cần thực hiện ngay:

• Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong email/tin nhắn đó
• Đổi mật khẩu ev77 ngay lập tức nếu bạn đã nhập thông tin
• Chụp màn hình và chuyển tiếp email/tin nhắn đáng ngờ đến [email protected]
• Địa chỉ email chính thức của ev77 luôn kết thúc bằng @ev77.tech

ev77 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc theo điều kiện giấy phép cờ bạc quốc tế mà ev77 hoạt động.

Mọi tài khoản đều phải qua xác minh danh tính KYC. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo chính sách. ev77 khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập để bảo vệ trẻ em.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề kiểm soát hành vi cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. ev77 khuyến nghị liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn tâm lý tại Việt Nam.

Bạn cũng có thể sử dụng ngay tính năng tự loại trừ trong cài đặt tài khoản ev77 để tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Đội ngũ hỗ trợ ev77 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ này 24/7 qua email [email protected].

Hãy nhớ: cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.